CS HUB

FAQ

Часто задаваемые вопросы

+ У меня есть деньги в Steam, но cs-hub их не видит. Почему?

Деньги на сайт нужно пополнять отдельно, для того что бы это сделать нужно нажать на плюс возле "баланса". Откроется окно в котором нужно ввести сумму и нажать кнопку "Пополнить"

+ Я нажал "забрать" в профиле, но мне не приходит предложение обмена. Что делать? Когда оно придёт?

Чтобы таких проблем не было, всегда рекомендуем проверять возможность принимать трейды. Сделать это можно здесь

Предложения обмена отправляются практически моментально. Если Вы его не получили, значит дело в одном из следующих пунктов:

У Вас заблокирован обмен (заходили с нового устройства, меняли недавно пароль/почту, изменяли настройки безопасности Steam Guard, имеете VAC-бан, и т.д.).

У Вас не подключен мобильный аутентификатор

У Вас скрыт инвентарь в настройках приватности Steam

Проверьте свою trade-ссылку в профиле и в настройках Steam - они должны совпадать

У бота возникли проблемы со связью Steam. Такое бывает довольно часто, проблема в самом Steam. Просто попробуйте отправить обмен ещё раз.

Во всех вышеперечисленных случаях забрать свой предмет Вы не сможете, поэтому напоминаем ещё раз — проверяйте доступность обменов, прежде чем выводить вещи. Также возможно, что предложение к Вам всё-таки пришло, но Вы не отменили его, либо сделали боту встречное предложение. В таком случае предмет нельзя будет продать или вывести.

+ Ко мне добавился человек, представился сотрудником cs-hub и просит вернуть ему выигранную вещь. Что делать?

В данный момент развелось много мошенников, которые от лица администрации cs-hub добавляются к Вам, для того, чтобы под разными предлогами выманить у Вас вещи. Мы никогда не добавляемся и не просим вернуть вещи обратно, либо продать их нам за пополнение баланса на сайте.

+ Где найти свой Профиль/Инвентарь на вашем сайте?

Справа вверху есть небольшое окно, там ваша аватарка из Steam и зеленый плюсик. Нажав по вашей аватарке, вас перенесет на страницу вашего профиля и инвентаря. Если выбранного окна нет, то скорее всего там надпись "Войти через" и логотип стим, кликните туда и залогиньтесь на сайте.

+ Почему у бота нет вещей которые есть на сайте?

Мы пытаемся создать самые честные и окупаемые опен-кейсы в рунете. И если на боте нет нужной вам вещи, ничего страшного, вы в любом случае ее получите! Просто есть определенные риски, например мы закупим на бота предметов на 400к рублей, и его в один день забанят. В таком случае, мы не только потеряем деньги которые потратили на закуп вещей, но и деньги которые нам придется выплачивать победителям. Из-за этого, добрую часть дорогих вещей мы покупаем "По факту", т.е "Вы выиграли - мы закупили", что приводит наш сайт к более дорогому и частому дропу - Ведь нам не нужно сдирать с пользователя деньги "На черный день". Но, ошибки на стороне Steam и Торговых Площадок неизбежны. По этому время ожидания ваших предметов может длиться от 1 минуты до 4х часов.

+ Какие сроки занимают отправки вещей?

Доставка вашего предмета может занимать от 1ой минуты, до 12 часов. В случае если вам не пришел трейд, просто обновите страницу, и попробуйте вывести еще раз. Для всего остального есть Техподдержка!

+ Как пополнить баланс?

Справа вверху есть небольшое окно, там ваша аватарка из Steam и зеленый плюсик. Нажав на зеленый плюсик, у вас всплывет окно с выбором пополнения баланса деньгами, или скинами. Если выбранного окна нет, то скорее всего там надпись "Войти через" и логотип стим, кликните туда и залогиньтесь на сайте.

+ Я пополнили баланс, но средства не поступили?

Чаще всего это происходит из-за задержек в системе оплаты. К сожалению, мы на это повлиять не можем. В течение часа должно произойти зачисление.

+ Я не нашел интересующего меня вопроса.

Не расстраивайтесь. Для пользователей работает техподдержка.